關於退換票

退換票須知

◎退換票流程

此處僅限於上劇場金卡及金卡以上級別會員享有的退換票服務。

一、 退換票須知

1. 退/換票僅限於上劇場主辦節目:退、換票至少需於演出前7日辦理(例如:對於215日的演出節目,可於28日當天或之前辦理退票)。

2. 退票每張酌收實際購票價20%的手續費。

3. 每位會員每場演出僅限一次退/換票,每次退/換票張數不得超過6張。

4. 一經退票成功,該次購買的積分及消費累積金額將被扣除。

5. 退/換票服務僅限上劇場金/白金卡會員。

6. 有塗改、破損票券,特殊折扣票,及印有“非賣品”、“媒體票”、“工作票”等字樣的票張不可辦理退票。

7. 非上劇場主辦節目:票券一經售出不得退換,請謹慎購票。

二、退換票方式

1. 退票

◎票券未取出:選擇自助機取票或視窗取票的觀眾,若票券尚未取出,可於演出前7日(例如:對於215日的演出節目,可於28日當天或之前辦理退票)攜帶身份證或相關證件至視窗購票處核實,申請受理後,會扣除實際購票價的20%作為手續費,將餘款於3個工作日內退還到您原支付票款的信用卡/網銀/支付寶帳號。

◎票券已取出:票券已取出或視窗購票的觀眾,請先於演出前3日(例如:對於215日的演出節目,可於212日當天或之前辦理退票)持「原票券」、「原購票之信用卡/銀行卡」、「上劇場會員卡」,有開立發票者另須持「發票」與身份證或相關證件,至上劇場售票視窗辦理退款。申請受理後,會扣除實際購票價的20%作為手續費,將餘款於3個工作日內退還到您原支付票款的信用卡/網銀/支付寶帳號。

現金購票觀眾:扣除實際購票價20%的手續費後,將餘款退還給您。

信用卡/銀行卡購票觀眾:扣除實際購票價20%的手續費後,將餘款於7個工作日內退回原扣款之信用卡/銀行卡帳戶,無法以現金退還,敬請諒解。

2. 換票

僅限同一場次不同票價互換,或同一節目日期互換,每筆訂單僅限操作一次,每次最多可換6張票。

◎票券未取出:選擇自助機取票或視窗取票的觀眾,若票券尚未取出,可於演出前7日(例如:對於215日的演出節目,可於28日當天或之前辦理退票)。攜帶身份證或相關證件至視窗購票處辦理換票。

◎票券已取出:票券已取出或視窗購票的觀眾,請于演出前7日(例如:對於215日的演出節目,可於28日當天或之前辦理退票)。持「原票券」、「原購票之信用卡/銀行卡」、「上劇場會員卡」至上劇場售票視窗辦理換票。

現金購票觀眾:重新換購您要的座位或場次,視票價差額多退少補。

信用卡/銀行卡購票觀眾:換票每張將票款退回原信用卡/銀行卡帳戶內,再以現金或信用卡/銀行卡購買您所要更換的票券。

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