退換票須知

◎退換票流程

此處僅限於上劇場金卡及金卡以上級別會員享有的退換票服務。

一、 退換票須知

1. 退／換票僅限於上劇場主辦節目：退、換票至少需於演出前7日辦理（例如：對於2月15日的演出節目，可於2月8日當天或之前辦理退票）。

2. 退票每張酌收實際購票價20%的手續費。

3. 每位會員每場演出僅限一次退／換票，每次退／換票張數不得超過6張。

4. 一經退票成功，該次購買的積分及消費累積金額將被扣除。

5. 退／換票服務僅限上劇場金／白金卡會員。

6. 有塗改、破損票券，特殊折扣票，及印有“非賣品”、“媒體票”、“工作票”等字樣的票張不可辦理退票。

7. 非上劇場主辦節目：票券一經售出不得退換，請謹慎購票。

二、退換票方式

1. 退票

◎票券未取出：選擇自助機取票或視窗取票的觀眾，若票券尚未取出，可於演出前7日（例如：對於2月15日的演出節目，可於2月8日當天或之前辦理退票）攜帶身份證或相關證件至視窗購票處核實，申請受理後，會扣除實際購票價的20%作為手續費，將餘款於3個工作日內退還到您原支付票款的信用卡／網銀／支付寶帳號。

◎票券已取出：票券已取出或視窗購票的觀眾，請先於演出前3日（例如：對於2月15日的演出節目，可於2月12日當天或之前辦理退票）持「原票券」、「原購票之信用卡／銀行卡」、「上劇場會員卡」，有開立發票者另須持「發票」與身份證或相關證件，至上劇場售票視窗辦理退款。申請受理後，會扣除實際購票價的20%作為手續費，將餘款於3個工作日內退還到您原支付票款的信用卡／網銀／支付寶帳號。

現金購票觀眾：扣除實際購票價20%的手續費後，將餘款退還給您。

信用卡/銀行卡購票觀眾：扣除實際購票價20%的手續費後，將餘款於7個工作日內退回原扣款之信用卡/銀行卡帳戶，無法以現金退還，敬請諒解。

2. 換票

僅限同一場次不同票價互換，或同一節目日期互換，每筆訂單僅限操作一次，每次最多可換6張票。

◎票券未取出：選擇自助機取票或視窗取票的觀眾，若票券尚未取出，可於演出前7日（例如：對於2月15日的演出節目，可於2月8日當天或之前辦理退票）。攜帶身份證或相關證件至視窗購票處辦理換票。

◎票券已取出：票券已取出或視窗購票的觀眾，請于演出前7日（例如：對於2月15日的演出節目，可於2月8日當天或之前辦理退票）。持「原票券」、「原購票之信用卡/銀行卡」、「上劇場會員卡」至上劇場售票視窗辦理換票。

現金購票觀眾：重新換購您要的座位或場次，視票價差額多退少補。

信用卡/銀行卡購票觀眾：換票每張將票款退回原信用卡/銀行卡帳戶內，再以現金或信用卡/銀行卡購買您所要更換的票券。