关于退换票


◎退换票流程


此处仅限于上剧场金卡及金卡以上级别会员享有的退换票服务。


一、 退换票须知


1. 退/换票仅限于上剧场主办节目:退、换票至少需于演出前7日办理(例如:对于2月15日的演出节目,可于2月8日当天或之前办理退票)。


2. 退票每张酌收实际购票价20%的手续费。


3. 每位会员每场演出仅限一次退/换票,每次退/换票张数不得超过6张。


4. 一经退票成功,该次购买的积分及消费累积金额将被扣除。


5. 退/换票服务仅限上剧场金/白金卡会员。


6. 有涂改、破损票券,特殊折扣票,及印有“非卖品”、“媒体票”、“工作票”等字样的票张不可办理退票。


7. 非上剧场主办节目:票券一经售出不得退换,请谨慎购票。


8. 套票退换票,必须套票整套进行退换,不可单张退换。


二、退换票方式


1. 退票


◎票券未取出:选择自助机取票或窗口取票的观众,若票券尚未取出,可于演出前7日(例如:对于2月15日的演出节目,可于2月8日当天或之前办理退票)携带身份证或相关证件至窗口购票处核实,申请受理后,会扣除实际购票价的20%作为手续费,将余款于3个工作日内退还到您原支付票款的信用卡/网银/支付宝账号。


◎票券已取出:票券已取出或窗口购票的观众,请先于演出前7日(例如:对于2月15日的演出节目,可于2月8日当天或之前办理退票)持「原票券」、「原购票之信用卡/银行卡」、「上剧场会员卡」,有开立发票者另须持「发票」与身份证或相关证件,至上剧场售票窗口办理退款。申请受理后,会扣除实际购票价的20%作为手续费,将余款于3个工作日内退还到您原支付票款的信用卡/网银/支付宝账号。


现金购票观众:扣除实际购票价20%的手续费后,将余款退还给您。


信用卡/银行卡购票观众:扣除实际购票价20%的手续费后,将余款于7个工作日内退回原扣款之信用卡/银行卡账户,无法以现金退还,敬请谅解。


2. 换票


仅限同一场次的同价位或高价位,或同一节目日期的同价位或高价位,每笔订单仅限操作一次,每次最多可换6张票。


◎票券未取出:选择自助机取票或窗口取票的观众,若票券尚未取出,可于演出前7日(例如:对于2月15日的演出节目,可于2月8日当天或之前办理退票)。携带身份证或相关证件至窗口购票处办理换票。


◎票券已取出:票券已取出或窗口购票的观众,请于演出前7日(例如:对于2月15日的演出节目,可于2月8日当天或之前办理退票)。持「原票券」、「原购票之信用卡/银行卡」、「上剧场会员卡」至上剧场售票窗口办理换票。


现金购票观众:重新换购您要的座位或场次,视票价差额补足。


信用卡/银行卡购票观众:换票每张将票款退回原信用卡/银行卡账户内,再以现金或信用卡/银行卡购买您所要更换的票券。

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